Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ely 88 tại website https://ely88.im và ứng dụng di động. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
01Giới Thiệu
ely 88 (sau đây gọi là "chúng tôi") hoạt động với cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi như một trong những giá trị cốt lõi không thể thương lượng. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho ely 88, đó là một quyết định đòi hỏi sự tin tưởng thực sự – và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ điều đó.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, không sử dụng thuật ngữ pháp lý phức tạp cố tình gây mơ hồ. Mục tiêu của chúng tôi là để bạn – người chơi tại ely 88 – biết chính xác những gì xảy ra với dữ liệu của mình từ thời điểm đăng ký đến khi bạn quyết định rời đi.
Tài liệu này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng toàn bộ dịch vụ của ely 88, bao gồm website tại ely88.im, ứng dụng di động, và các kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ely 88 cần thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch về những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng thô).
- Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú hiện tại, tỉnh/thành phố, mã bưu chính – dùng để xác minh danh tính và tuân thủ quy định.
- Tài liệu KYC: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú – chỉ thu thập khi cần xác minh danh tính.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản ngân hàng – dùng để xử lý nạp/rút tiền.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ, email phản ánh, phiếu khiếu nại.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích thu thập |
| Dữ liệu thiết bị |
Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Tối ưu giao diện, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu mạng |
Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng |
Xác minh vị trí địa lý, bảo mật tài khoản |
| Lịch sử hoạt động |
Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cược |
Cải thiện dịch vụ, phân tích hành vi |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút, số tiền, thời điểm |
Tuân thủ AML, xử lý tranh chấp |
| Cookie & bộ nhớ đệm |
Phiên đăng nhập, tùy chỉnh ngôn ngữ |
Trải nghiệm người dùng liền mạch |
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ely 88 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút, cung cấp trải nghiệm chơi game.
- Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, và các mối đe dọa an ninh mạng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất game và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Thông báo quan trọng: Gửi email xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản và thông tin tài khoản.
- Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất – bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
ely 88 không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự giám sát của con người. Mọi quyết định quan trọng liên quan đến tài khoản đều có sự xem xét của nhân viên.
04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ely 88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về AML, KYC và các quy định pháp luật khác áp dụng cho hoạt động của ely 88.
- Lợi ích chính đáng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn hệ thống.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ely 88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các tổ chức ngân hàng tham gia xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các công ty cung cấp game casino, slot, xổ số cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành dịch vụ. Dữ liệu nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hosting, CDN, dịch vụ email – những đơn vị này ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ely 88.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ ely 88 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn ít nhất tương đương với chính sách của chúng tôi.
06Lưu Trữ & Biện Pháp Bảo Mật
6.1 Nơi lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với sao lưu định kỳ và phân tán địa lý để đảm bảo tính khả dụng. Hệ thống được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001.
6.2 Thời gian lưu trữ
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
| Thông tin tài khoản hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
Tối thiểu 5 năm (yêu cầu AML) |
| Tài liệu KYC |
5 năm kể từ ngày xác minh |
| Nhật ký truy cập hệ thống |
12 tháng |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng |
3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
| Dữ liệu sau khi đóng tài khoản |
5 năm (tuân thủ pháp lý), sau đó xóa vĩnh viễn |
6.3 Biện pháp kỹ thuật bảo mật
SSL/TLS 256-bit
Mã hóa AES-256
Tường lửa ứng dụng web (WAF)
Giám sát 24/7
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Sao lưu tự động
07Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ely 88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cụ thể:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, giỏ cược và các tùy chỉnh cơ bản. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng của trang web.
- Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie marketing (chỉ khi đồng ý): Hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp dựa trên lịch sử duyệt web. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt cookie.
Để quản lý tùy chọn cookie, truy cập phần "Cài đặt Cookie" ở góc dưới website hoặc thay đổi trong trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của ely 88.
08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng dịch vụ của ely 88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ely 88 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích chính đáng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@ely88.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
09Trẻ Em & Vị Thành Niên
Dịch vụ của ely 88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, ely 88 áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại ely 88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ely88.im để được xử lý ưu tiên.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ely 88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, ely 88 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Ghi rõ ngày có hiệu lực và tóm tắt các điểm thay đổi chính ở đầu tài liệu.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ely 88 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@ely88.im – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua tính năng chat trên website và ứng dụng di động ely 88.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập ely88.im/trung-tam-tro-giup để xem hướng dẫn chi tiết và gửi phiếu hỗ trợ.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để ely 88 hoạt động và phát triển.
